NAYIA

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On est là.

Une question, un souci, une idée ? Écris-nous, on te répond en général sous 48 heures ouvrées.

Écrire à nayia.app63@gmail.com

Pour nous aider à te répondre vite, indique ton modèle d’iPhone, ta version d’iOS et ce qui s’est passé. N’envoie pas d’informations médicales personnelles par e-mail.

Tu ne te sens vraiment pas bien ? N’attends pas de réponse par e-mail.

Dans l’app, l’écran « Je ne me sens vraiment pas bien » affiche aussi les numéros de ton pays, même hors connexion.

Questions fréquentes

Comment résilier mon abonnement Nayia Plus ?

Sur ton iPhone : Réglages → [ton nom] → Abonnements → Nayia → Annuler l’abonnement. Fais-le au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Tu gardes l’accès à Nayia Plus jusqu’à la fin de la période déjà payée.

J’ai changé d’iPhone : comment retrouver mon abonnement ?

Ouvre l’écran Nayia Plus dans l’app et touche « Restaurer mes achats », avec le même identifiant Apple que lors de l’achat.

Comment obtenir un remboursement ?

Les achats sont gérés par Apple. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.

Où sont stockées mes données ?

Sur ton iPhone, chiffrées. Il n’y a pas de compte et nous n’avons pas accès à ton journal, à tes check-ins ni à tes notes. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.

Comment exporter ou supprimer toutes mes données ?

Dans l’app : Réglages → Mes données → « Exporter mes données » ou « Supprimer toutes mes données ». La suppression efface tout sur ton téléphone ainsi que les éléments partagés avec ton/ta partenaire.

Je change de téléphone : vais-je retrouver mes données ?

Oui, si tu restaures ton nouvel iPhone à partir d’une sauvegarde (iCloud ou ordinateur) de l’ancien. Tu peux aussi garder une copie avec « Exporter mes données ».

Comment inviter mon/ma partenaire ?

Dans l’onglet Nous → Mon/ma partenaire, touche « Inviter mon/ma partenaire ». Il ou elle installe Nayia, choisit « Rejoindre son espace » et entre le code à 6 caractères reçu (valable 7 jours). Tu peux aussi simplement envoyer la liste par message, sans aucun compte. Tu choisis ce que tu partages, et tu peux tout arrêter à tout moment.

Comment protéger Nayia par Face ID ?

Réglages → Confidentialité → « Verrouiller Nayia ». L’app te demandera Face ID (ou ton code) à chaque retour.

Je ne reçois pas les rappels.

Vérifie que les notifications de Nayia sont autorisées dans Réglages → Notifications → Nayia sur ton iPhone, puis dans l’app (Réglages → Notifications). Les rappels sont désactivés par défaut : tu choisis ceux que tu veux.

Nayia peut-elle me donner un avis médical ?

Non. Nayia donne des repères généraux et t’oriente vers les bons professionnels, mais ne pose pas de diagnostic. Pour toute inquiétude sur ta santé ou celle de ton bébé, contacte ta sage-femme, ton médecin ou les urgences.

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